FAQ

FAQ

Bestellungen und Lieferung

Ich möchte ein Produkt kaufen, was mache ich?

Es ist ganz einfach - klicken Sie einfach auf das Produkt, das Sie kaufen möchten und drücken Sie die Schaltfläche "In den Warenkorb". Wenn sich das Produkt in Ihrem Einkaufswagen befindet, wird das Warenkorbfenster geöffnet.

Von hier aus können Sie zur Kasse gehen, wo Sie Ihre persönlichen Informationen, Adresse usw. eingeben und auch Ihre Zahlungsmethode auswählen. Wenn Sie fertig sind und Ihre Bestellung abschicken, erhalten Sie eine Bestätigung in Ihrer Mailbox.

Was kostet der Versand?

Wir haben eine Flatrate und versenden für 10 € an Sie - ab 99 € versandkostenfrei!

Wir setzen uns für Preistransparenz ein und wissen, wie ärgerlich es ist, ein Produkt in den Warenkorb zu legen, um den Gesamtpreis auf der Kassenseite zu sehen. 100% kostenlose Lieferung in Europa ab einem Bestellwert von 99 €.

Weitere Informationen zur Lieferung finden Sie auf unserer Bestell- und Lieferungsseite.

Wenn ich jetzt bestelle, wann erhalte ich meine neue Produkt?

Kurze Antwort ist: Schnell!

Wir haben uns mit TNT und andere Kuriere zusammengetan und bemühen uns, Ihre neue Produkte so schnell wie möglich zu liefern.

Weitere Informationen zur Lieferung finden Sie auf unserer Bestell- und Lieferungsseite.

Liefern Sie weltweit?

Ja, wir liefern weltweit - Der Versandpreis variiert, wenn Sie außerhalb Europas wohnen.

Weitere Informationen zur Lieferung finden Sie auf unserer Bestell- und Lieferungsseite.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Kreditkarten von Mastercard, VISA, American Express - auch PayPal, GiroPay, SOFORT und IDEAL.

Kundenservice

Wie lange ist die Garantie?

Die Garantie für alle Tooleto-Produkte beträgt 12 Monate.

Ich würde sie gerne kontaktieren - wo mache ich das?

Sie sind immer willkommen, uns zu kontaktieren.

Sie können uns eine E-Mail an [email protected] senden und wir werden so schnell wie möglich antworten.

Weitere Kanäle finden Sie auf unserer Kontaktseite

Wie schnell antworten Sie auf eine E-Mail?

Wir empfehlen Ihnen, uns per E-Mail zu kontaktieren, da wir Ihre Anfrage sofort bestätigen, damit Sie sicher sein können, dass Ihre Anfrage gut angekommen ist.

Wir bemühen uns, Ihnen so schnell wie möglich zu antworten und normalerweise können Sie erwarten, innerhalb von 24 Stunden eine Antwort zu erhalten, und oft sogar noch schneller.

Senden Sie uns eine E-Mail an [email protected]

Sind Sie auf Social-Media-Plattformen?

Ja, wir sind derzeit auf Facebook und LinkedIn. Sie können uns auch gerne diese Plattformen erreichen.

Rücksendung

Kann ich mein gekauftes Produkt gegen ein anderes umtauschen?

Natürlich können Sie umtauschen. Der einfachste Weg dies zu tun, ist, Ihr Produkt zurückzugeben und einen neuen Kauf zu tätigen.

Wir werden sicherstellen, dass Sie den vollen Betrag für das zurückgegebene Produkt zurückerstattet bekommen, sobald wir es erhalten.

Wie lange kann ich mein gekauftes Produkt zurückgeben?

Senden Sie Ihre gekauften Produkte innerhalb von 30 Tagen in einem geeigneten Zustand zurück, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

Mein Produkt ist fehlerhaft - was mache ich?

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] und erklären Sie den Fehler. Wenn es visuell ist, bitte auch ein Bild angeben.

Wir werden sicherstellen, dass wir Ihnen helfen und das Produkt austauschen, wenn es dafür qualifiziert sind.

Wie lautet die Rücksendeadresse?

Alle Rücksendungen und Umtauschaktionen müssen an folgende Adresse gesendet werden:

Tooleto C/O Maxine ApS

H.J. Poulsens Allé 1

DK-5250 Odense C

Dänemark

Werden Sie für den Rückversand bezahlen?

Sie müssen für den Rückversand bezahlen. Wenn Sie Ihr gekauftes Produkt gegen ein anderes Modell umtauschen möchten, versenden wir das ausgetauschte Modell und bezahlen für diese Kosten.