FAQ

FAQ

Bestilling & levering

Jeg vil gerne købe en vare - hvordan gør jeg det?

Det er nemt! Klik blot på det produkt, du vil købe, og tryk på "Tilføj til kurv" -knappen. Når produktet er lagt i din kurv, vil du automatisk se kurven komme til syne i din højre side.

Fra kurven kan du fortsætte til checkout, hvor du indtaster dine personlige oplysninger, leveringsadresse m.m. for til sidst, at vælge betalingsmetode. Når du er færdig, og du godkender din ordre, vil du modtage en ordrebekræftelse på mail.

Hvad koster fragt hos jer?

Køber du for mere end kr. 500,00 sender vi din ordre fragtfrit til en adresse i Danmark. Ellers koster det en fast pris på kr. 49,00 uanset pakkens størrelse.

Vi går ind for prisgennemsigtighed, og vi ved, hvor irriterende det er at lægge et produkt i kurven, og først når du kommer til checkout ser du, at prisen pludselig er en anden. Derfor tilbyder vi 100% gratis levering i Danmark ved bestillinger over kr. 500,00.

For mere information om levering, se venligst vores Bestilling & leveringsside.

Hvis jeg bestiller i dag, hvornår modtager jeg så min bestilling?

Det korte svar er: hurtigt!.

Vi har et godt samarbejde med TNT og andre kurerer, og de bestræber sig altid på at levere din bestilling hurtigst muligt.

For mere information om levering, se venligst vores Bestilling & leveringsside.

Sender I til hele verden?

Ja, vi sender til adresser i hele verden. Hvis du bor udenfor Europa afhænger fragtbeløbet af det land, som vi skal sende til.

Se mere på vores Bestilling & leveringsside.

Hvilke betalingsmuligheder har jeg?

Vi modtager betaling fra følgende betalingskort: Mastercard, VISA (VISA-Dankort) og American Express. Vi accepterer også MobilePay, PayPal og Apple Pay, ligesom vi kan modtage penge via en bankoverførsel.

Kundeservice

Hvor lang garanti er der på jeres produkter?

Du har som altid 24 måneders reklamationsret på alle Tooleto produkter.

Jeg vil gerne i kontakt med jer - hvordan gør jeg det?

Du er altid velkommen til at kontakte os.

Du kan sende os en e-mail på [email protected] og vi svarer så hurtigt som muligt.

For andre kontaktkanaler, se venligst vores Kontakt-side.

Hvor hurtigt svarer I på en e-mail?

Vi opfordrer dig til at kontakte os via e-mail, da vi bekræfter din henvendelse med det samme, så du kan være sikker på at din forespørgsel er blevet godt modtaget hos os.

Vi bestræber os på, at svare dig så hurtigt som muligt, og du kan normalt forvente at få svar inden for 24 timer, og ofte endnu hurtigere.

Send os en e-mail på [email protected]

Er I at finde på de sociale medier?

Ja - vi er på Facebook og på LinkedIn. Du er selvfølgelig også velkommen til at kontakte os via disse medier.

Returnering

Kan jeg bytte mit købte produkt til et andet?

Ja - selvfølgelig kan du det.

Den nemmeste måde at gøre dette på, er at returnere dit ubrugte produkt til os og foretage et nyt køb.

Vi vil sørge for at refundere dig det fulde beløb for det returnerede produkt, så snart vi modtager det tilbage.

Hvor lang er min fortrydelsesret?

Du kan returnere dit købte produkt inden 30 hverdage.

Du skal blot sende det retur i samme stand, som du modtog det i, samt i original emballage.

Mit produkt er gået i stykker, hvad gør jeg?

Send os en e-mail på [email protected] med en forklaring på fejlen. Du må meget gerne inkludere et billede af fejlen, hvis muligt.

Vi vil sørge for at hjælpe dig og bytte produktet, hvis det er kvalificeret til det.

Hvilken adresse skal jeg sende produktet retur til?

Alle produkter skal sendes til: Tooleto C/O Maxine ApS

H.J. Poulsens Allé 1

DK-5250 Odense C

Danmark

Betaler I for returfragten?

Du skal selv afholde udgiften for returforsendelsen. Hvis du ønsker at bytte dit købte produkt med en anden model, sender vi det ombyttede produkt til dig fragtfrit inden for Europas grænser.